Masih ingat posting saya berjudul Layanan Penumpang Maskapai Penerbangan kita… ? Pada tulisan tersebut, saya menggunakan singkatan AA untuk maskapai penerbangan yang saya maksud.. Sekarang kayaknya saya ungkapkan saja kalau AA itu sebetulnya adalah Adam Air.
Setelah kejadian hilangnya pesawat Adam Air, mungkin tulisan jadi tambahan berita yang gak bagus buat Adam Air.. Tapi apa boleh buat, biar manajemen Adam Air benar-benar mengerti apa yang dirasakan konsumennya tentang kualitas layanan Adam Air..
